Das Deutsche Zollmuseum zeigt die Entwicklung der Zollarbeit vom römischen Handelsweg bis zur modernen Grenzkontrolle. Die Ausstellung umfasst historische Uniformen, originale Schmuggelverstecke und beschlagnahmte Gegenstände, die einen konkreten Einblick in die Arbeitsweise von Zollbeamten geben. Neben den dauerhaften Exponaten werden wechselnde Sonderausstellungen gezeigt, darunter Dokumentationen über die Rolle des Zolls während der NS-Zeit und an der deutsch-deutschen Grenze.
Viele Stationen sind interaktiv gestaltet, sodass du nicht nur Vitrinen betrachtest, sondern selbst ausprobieren kannst, wie Kontrollen funktionieren und wo Schmuggler ihre Waren versteckten. Das Museum ist familienfreundlich aufgebaut, und Kinder finden zahlreiche Gelegenheiten zum Anfassen und Ausprobieren. Der Eintritt liegt bei drei Euro für Erwachsene, für Besucher unter 18 Jahren ist er kostenlos. Kartenzahlung ist vor Ort nicht möglich, du solltest also Bargeld mitbringen.
Für den Rundgang kannst du etwa eine Stunde einplanen, je nach Interesse auch etwas länger. Schließfächer stehen gegen ein Euro Pfand zur Verfügung. Das Gebäude ist barrierefrei zugänglich mit rollstuhlgerechtem Eingang, Parkplatz und WC. Die Beschilderung ist klar strukturiert und informativ, sodass du dich gut orientieren kannst. Ein Zollboot gehört zwar zum Museum, kann aber derzeit nicht besichtigt werden.
Einige Besucher hätten sich mehr lokalen Bezug zu Hamburg und zur Geschichte des Gebäudes gewünscht, das direkt am ehemaligen Haupteingang zum Freihafen liegt. Andere fanden die Gestaltung der Dauerausstellung weniger originell als erwartet. Insgesamt ist das Museum aber gut organisiert, sauber und modern gehalten. Das Personal wird durchweg als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Wartezeiten gibt es an der Kasse in der Regel nicht.
