Die Aussichtsplattform liegt auf etwa 120 Metern über dem Meeresspiegel und bietet bei klarem Wetter einen Weitblick von bis zu 50 Kilometern. Der Fernsehturm ist deutlich zu sehen, ebenso die Müggelberge und weite Teile Berlins. Die moderne Konstruktion ist barrierefrei zugänglich, sowohl über einen asphaltierten Weg als auch per Fahrstuhl. Alternativ führt eine Treppe nach oben.
Die Anfahrt ist über die Seilbahn möglich, die bereits bei der Anreise einen guten Überblick verschafft. Wer zu Fuß oder mit dem Fahrrad kommt, findet asphaltierte Wege vor, die auch mit Kinderwagen gut befahrbar sind. Kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung. Der Zugang zum Wolkenhain selbst ist kostenfrei, Gebühren fallen nur für die Seilbahn, die Sommerrodelbahn oder den Eintritt in die nahegelegenen Gärten der Welt an, zu denen es oben einen eigenen Zugang gibt.
Vor Ort gibt es ein Café, das etwa von 11 bis 18 Uhr geöffnet ist. Getränke wie Kaffee und Kakao können dort selbstgezapft werden, kosten jeweils rund 3,90 Euro. Für Kinder steht ein Spielplatz bereit, außerdem gibt es eine Sommerrodelbahn, die für zusätzliche Abwechslung sorgt. Informationstafeln geben Hinweise zur Orientierung und zur Umgebung.
Ein praktischer Hinweis: Der Fahrstuhl ist gelegentlich außer Betrieb. Wer auf Barrierefreiheit angewiesen ist, sollte vorab Kontakt aufnehmen, um den aktuellen Status zu prüfen. An manchen Tagen kann es recht voll werden. Die Plattform bleibt im Winter aus Sicherheitsgründen geschlossen, das Panoramarestaurant ist dann aber weiterhin geöffnet. Der Wolkenhain ist regulär ab etwa 6:30 Uhr bis Sonnenuntergang zugänglich.
